20s — Điều khoản và Điều kiện Sử dụng Dịch vụ
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của 20s. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng. Cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2026.
1. Chấp nhận Điều khoản
Bằng việc truy cập trang web 20s, tạo tài khoản thành viên hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 20s cung cấp, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 20s.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực được phép sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành. 20s có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản bất cứ lúc nào và sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất từ 20s.
2. Tạo tài khoản và bảo mật
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 20s, người dùng phải tạo một tài khoản cá nhân với thông tin chính xác, trung thực và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ bị xem là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
Người dùng phải đảm bảo tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. 20s khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn — dù có sự cho phép hay không — đều thuộc trách nhiệm của chủ tài khoản.
Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền. Người dùng cần cung cấp ảnh CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ và số điện thoại thực. 20s có quyền yêu cầu thêm tài liệu bổ sung trong trường hợp cần thiết để xác minh danh tính hoặc nguồn gốc giao dịch.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ. 20s nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ hình thức tiếp cận dịch vụ nào dành cho người dưới độ tuổi pháp lý.
3. Nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng
Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ của 20s chỉ cho các mục đích hợp pháp và không vi phạm pháp luật Việt Nam. Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ để rửa tiền, gian lận, giả mạo danh tính hoặc thực hiện bất kỳ hành vi gian lận tài chính nào dưới mọi hình thức.
Người dùng không được can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của 20s, sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc giả mạo kết quả trò chơi. Mọi hành vi vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng.
- Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác khi đăng ký và xác minh
- Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình
- Không thực hiện giao dịch với nguồn tiền không rõ nguồn gốc hoặc bất hợp pháp
- Báo cáo ngay cho 20s nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép
- Tuân thủ các giới hạn đặt cược và giao dịch được quy định theo từng cấp độ tài khoản
4. Thanh toán và giao dịch
Tất cả giao dịch tài chính trên 20s được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND / ₫). Nền tảng hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm Momo, ViettelPay, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank và VPBank.
Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng vài phút đối với ví điện tử và từ 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng (ước tính, tùy ngân hàng và thời điểm giao dịch). Giao dịch rút tiền yêu cầu tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC đầy đủ và thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.
20s không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba. Mọi giao dịch đã hoàn tất không thể bị hoàn trả, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật có thể xác minh từ phía nền tảng.
5. Chính sách tài khoản — Tạm khóa và đóng tài khoản
20s có quyền tạm thời khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào khi phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký và xác minh.
Trong trường hợp tài khoản bị tạm khóa để điều tra, người dùng sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký. Trong thời gian điều tra, các giao dịch nạp và rút tiền sẽ tạm thời bị tạm ngừng xử lý. Nếu sau điều tra không phát hiện vi phạm, tài khoản sẽ được mở khóa và các hạn chế sẽ được gỡ bỏ.
Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút số dư còn lại về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh. 20s sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị hợp lệ.
6. Giới hạn trách nhiệm và quyền sở hữu trí tuệ
20s cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp. Nền tảng không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu hoặc tổn thất do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ gây ra, trong phạm vi được pháp luật cho phép.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 20s — bao gồm thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, phần mềm, văn bản và tên thương hiệu — đều là tài sản sở hữu trí tuệ được bảo hộ. Người dùng không được sao chép, phân phối, tái sử dụng hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 20s.
Trang web có thể chứa các liên kết đến dịch vụ hoặc trang web của bên thứ ba. 20s không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web bên ngoài đó. Người dùng truy cập các liên kết này hoàn toàn theo quyết định và trách nhiệm cá nhân của mình.
7. Luật áp dụng và liên hệ
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 20s sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.
Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 20s sẵn sàng hỗ trợ qua chat trực tuyến trong tài khoản hoặc qua email: support 20s.biz. Bạn cũng có thể tham khảo các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ để được giải đáp nhanh hơn.
20s cam kết duy trì tính minh bạch trong toàn bộ hoạt động và liên tục cải thiện dịch vụ để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người dùng Việt Nam. Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi và đề xuất từ cộng đồng thành viên nhằm nâng cao chất lượng nền tảng.